沃爾瑪、法國精品大動作進攻NFT，到底想要給消費者什麼？ – 遠見雜誌

NFT熱潮仍在延燒，零售軟體供應商Detegou預估，到了2030年整體NFT市場規模將增長至2400億美元，為品牌提供進入元宇宙的絕佳機會。

近來，包括美國電商巨頭Walmart在內，許多零售商都陸續布局元宇宙，如英國百貨公司Selfridges、運動品牌Nike以及法國精品品牌Balmain等皆推出NFT相關商品，甚至已經開始在店內販售。究竟這些品牌想透過NFT帶給消費者什麼？

NFT用途多樣化，品牌紛紛與實體整合

據外媒報導，Walmart上月底已申請了幾項新商標，顯示其有意製造和銷售虛擬商品，包含電子產品、玩具、電器、運動器材、服裝、居家裝飾等。不只瞄準大眾消費者，該公司還考慮以平台即服務（PaaS）的形式，向其他企業提供這些服務，比如幫助品牌推出加密收藏品、加密藝術和虛擬代幣等。

除此之外，Walmart也準備推出虛擬購物體驗，並已為「VERSE TO HOME」「VERSE TO CURB」和「VERSE TO STORE」三個購物分類申請商標。Walmart發言人Carrie McKnight表示：「Walmart正在不斷探索新技術，塑造未來全新購物體驗，作為創新過程的一部分，我們會定期提交商標申請。」

除了Walmat以外，許多品牌從去年開始就積極地在元宇宙中布局。如英國百貨Selfridges日前即宣布，自本月中旬開始於店內販售一款與藝術家合作的NFT連身裙，消費者可以進入店中觀賞成品，並在現場以信用卡購買，獲得這件NFT服飾。

洛杉磯零售商Fred Segal也在店內設立裝置，展示NFT畫廊、虛擬商品和串流媒體工作室，只要掃描店內QR code，就可以使用加密貨幣購買店內商品；法國精品品牌Balmain則是與美國健身房Dogpound合作，發布NFT運動鞋，並於OpenSea上競標，出價較高以太幣的消費者還有不同優惠，例如：出價10以太幣以上，將獲得兩張Balmain時裝秀入場券，出價14以太幣以上，則獲得時裝秀後台入場資格。

不得不說，隨著NFT的用途擴大，品牌推出的行銷策略也愈趨近虛實整合。無論是在店內現場觀賞、購買NFT，或者在網路上購買NFT產品，獲得附加實體體驗，皆打破傳統購物模式，消費者付錢得到的可能不再是實體商品，而是一個虛擬商品，或是一場時裝秀。

零售商想要給消費者什麼？

零售商紛紛投入NFT產業，無非就是想提供新穎購物體驗，引起消費者興趣。《Ledger Insight》指出，Walmart希望能為用戶營造如同實體購物般的虛擬消費體驗及社交互動。在Walmart商店中，用戶可以自由選擇角色以及皮膚、裝扮等呈現方式，此外，其購物流程比起在店內還要快速，只要放進購物車中，就可以一鍵完成結帳手續。

CB Insights的報告指出，推出NFT能讓企業將實體產品以及服務代幣化，並降低交易成本。不只如此，NFT亦可幫助品牌增加轉化率，提升收入。當品牌進入NFT領域，並向消費者提供這些新體驗時，他們自然會對品牌產生興趣，進而想要購買。

至於像Selfridges、Fred Segal等，這種偏向時尚產業的零售商，NFT則可以幫助他們加深精品零售更多可能性，甚至復興歷史作品，展現文化，提供以前不可能出現的商品或購物經驗，藉此提升品牌知名度。

Selfridges採購和行銷總監Sebastian Manes表示：「了解空間並了解零售業的可能性以及NFT如何改變時尚體驗非常重要。」

此外，CB Insights報告也指出，無論是零售商還是奢侈品牌，NFT可以作為一種身份驗證的形式。除了名牌包有真偽性外，零售商推出的獨家商品，或者限量版收藏等，都會借助NFT達到獨特性，如此才能讓消費者感到獨一無二，進而建立品牌忠誠度。

最終目標，擴大市場

雖然市場上已經充斥各式NFT商品，但對於品牌來說，這些都只是剛起步的階段。未來除了虛實整合外，還能提供什麼吸引消費者的服務才是重點，建立起來的品牌知名度以及忠誠度，才不會隨著NFT市場的普及，逐漸下降。

不過，就現階段來說，零售商目的就是擴大市場，讓原本飽和的產品以不同的形式結合，帶給消費者不一樣的購物體驗，以及產品體驗。商標律師Gerben表示，隨著愈來愈多的消費者熟悉存儲在區塊鏈上的元宇宙和物品，預期將有愈來愈多的零售商將希望圍繞它創建自己的生態系。